Ao realizar uma compra na Mirror Equestrian, você concorda com os termos abaixo. Nosso objetivo é oferecer uma experiência transparente e segura em todas as etapas do seu pedido.

Processamento dos pedidos

Os pedidos começam a ser preparados após a confirmação do pagamento.

Nosso prazo para separação, conferência, embalagem e postagem é de até 3 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

O prazo informado no momento da compra é sempre o prazo máximo estimado. Sempre que possível, seu pedido será enviado antes.

Prazo de entrega

O prazo de entrega exibido no checkout é calculado pela transportadora de acordo com o CEP de destino e passa a ser contado a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.

Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para processamento ou transporte.

Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

E-mail: mirror@mirrorequestrian.com.br
WhatsApp: (48) 98872-9971

Nosso prazo de resposta é de até 36 horas úteis.

Horário de atendimento:

• 
  Segunda a sexta-feira
  
• 
  Das 10h às 18h
  

Como recebemos um grande volume de mensagens pelas redes sociais, recomendamos que todo contato relacionado a pedidos seja realizado pelo e-mail ou WhatsApp, garantindo um atendimento mais rápido e organizado.

Situações excepcionais

Em casos de fatores externos, como greves, condições climáticas severas, problemas logísticos ou outras situações fora do nosso controle, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

Nessas situações, faremos o possível para manter você informado e prestar todo o suporte necessário.

A Mirror Equestrian agradece a sua confiança. Estamos comprometidos em entregar produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência possível em cada compra. 💙